Після придбання непродовольчої продукції, відповідно до вимог Закону України "Про захист прав споживачів", Ви можете обміняти або повернути її протягом 14 днів з моменту її придбання, за наступних умов:
- продукція не використовувалася;
- збережено товарний вигляд продукції, споживчі властивості, пломби, ярлики, упаковка, комплектність;
- наявний товарний чек та документ, виданий Вам разом з продукцією у відділенні «Нова Пошта» або «Укр Пошта» на переказ коштів;
- заповнена Заява на повернення у випадку повернення коштів:
СКАЧАТИ ЗАЯВУ НА ПОВЕРНЕННЯ / ОБМІН
Повернути чи обміняти продукцію можливо лише у випадку надання Вами продукції разом із коробкою та комплектом, з супроводжуючою документацією, та оригіналом розрахункового документа.
Для обміну та повернення продукції магазину
Для обміну або повернення продукції протягом 14 днів, Вам необхідно звернутися до будь-якого магазину Мережі iMobcv або за телефоном +38073 773 53 23.
У випадку звернення за телефоном, менеджер магазину може попросити Вас зробити відеофіксацію та опис причини повернення та відправити цей ролик у месенджери, доступні за вказаним номером. Після підтвердження від магазину необхідно:
- або передати продукцію до будь-якого магазину Мережі магазинів "iMobcv";
- або відправити продукцію Службою доставки «Нова Пошта» за адресою: м. Чернівці, відділення №5 (вул. Ясська, 3), одержувач: Руснак Олександр Іванович, тел. +380 (73) 773-53-23. Відправка відбувається коштом Покупця.
Повернення сплачених коштів, у випадку повернення продукції, відбувається на банківську картку на підставі Вашої заяви, після перевірки комплектності та стану продукції, якщо продукція не має явних ушкоджень захисної плівки та має товарний вигляд. Строк зарахування коштів може становити кілька банківських днів та залежить від регламенту банківської установи. Повернення коштів здійснюється тільки на картку, з якої була проведена попередня транзакція. У випадку оплати сервісом «ПостФінанс» повернення коштів можливе на картку отримувача, який зазначений в експрес-накладній «Нова Пошта», якщо ПІБ збігаються.
Заміна продукції здійснюється на аналогічну товарну позицію. У випадку відсутності відповідного товару в наявності, магазин залишає за собою право здійснити заміну на інший товар з асортименту, узгодивши це з Покупцем.