После приобретения непродовольственной продукции, в соответствии с требованиями Закона Украины "О защите прав потребителей", Вы можете обменять или вернуть её в течение 14 дней с момента покупки при следующих условиях:
- продукция не использовалась;
- сохранён товарный вид продукции, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, упаковка, комплектность;
- имеется товарный чек и документ, выданный Вам вместе с продукцией в отделении «Новая Почта» или «Укр Почта» на перевод средств;
- заполнено Заявление на возврат в случае возврата средств:
СКАЧАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ / ОБМЕН
Вернуть или обменять продукцию можно только при условии предоставления продукции вместе с коробкой, комплектом, сопроводительными документами и оригиналом расчётного документа.
Для возврата и обмена продукции магазина
Для возврата или обмена продукции в течение 14 дней Вам необходимо обратиться в любой магазин сети iMobcv или по телефону +38073 773 53 23.
В случае обращения по телефону менеджер магазина может попросить Вас зафиксировать видео и описать причину возврата, а затем отправить этот ролик в мессенджеры, доступные по указанному номеру. После подтверждения от магазина необходимо:
- либо передать продукцию в любой магазин сети "iMobcv";
- либо отправить продукцию службой доставки «Новая Почта» по адресу: г. Черновцы, отделение №5 (ул. Ясская, 3), получатель: Руснак Александр Иванович, тел. +380 (73) 773-53-23. Отправка осуществляется за счёт Покупателя.
Возврат оплаченных средств при возврате продукции осуществляется на банковскую карту на основании Вашего заявления, после проверки комплектности и состояния продукции, если она не имеет повреждений защитной плёнки и сохраняет товарный вид. Срок зачисления средств может составлять несколько банковских дней и зависит от регламента банковского учреждения. Возврат средств осуществляется только на карту, с которой была проведена транзакция. В случае оплаты через сервис «ПостФинанс» возврат возможен на карту получателя, указанного в экспресс-накладной «Новая Почта», если ФИО совпадают.
Замена продукции осуществляется на аналогичную товарную позицию. В случае отсутствия соответствующего товара в наличии, магазин оставляет за собой право осуществить замену на другой товар из ассортимента по согласованию с Покупателем.